Devoluciones y reembolsos

Mientras SimplIA sea gratis durante la beta no hay cobros, así que no hay nada que devolver. Esta política rige desde que se habiliten los pagos.

Como la contratación es por internet, puedes arrepentirte de la compra de un plan dentro de los 7 días calendario siguientes al pago y pedir la devolución de lo pagado, siempre que no hayas consumido de forma significativa los créditos de IA del periodo. Si ya usaste créditos, descontaremos la parte consumida, proporcional al plan pagado.

Te devolvemos el 100 % en estos casos:

• Cobro duplicado del mismo periodo.
• Cobro por un plan que no contrataste o después de cancelar la renovación automática.
• Pago aprobado sin que se activara tu plan o tus créditos, y que no podamos corregir.
• Monto distinto al que se te mostró antes de pagar.

Los créditos extra ya consumidos y los periodos ya usados casi por completo, salvo que se trate de un cobro indebido. Esto no limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

• Escribe a hello@simplia.store desde el correo de tu cuenta, con la fecha del pago y el número de comprobante.
• O registra un reclamo en el Libro de Reclamaciones.

Revisamos tu solicitud y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

La devolución se hace por el mismo medio de pago que usaste (tarjeta o la billetera del pago). El tiempo en que se refleja depende de tu banco o entidad y suele tomar de unos días a algunas semanas. Cuando corresponda, emitimos la nota de crédito del comprobante.